Retourbeleid

Let’s make our purchases with care for a better world!

In verband met ons exclusieve aanbod en wegens milieu-overwegingen, willen wij u vragen om zorgvuldig uw bestelling te plaatsen. Mocht u twijfelen kunt u ons altijd mailen of bellen, wanneer u langs komt in onze boutique kunnen wij u persoonlijk helpen bij het maken van de juiste keuze. Om deze redenen is onze verzending en retour niet gratis of afgeprijsd. Wij danken u voor uw medewerking.

​Let op! Wij accepteren geen sale producten retour.

ONLINE

​Mocht u een product willen retourneren kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling uw retour (op eigen kosten en in originele verpakking) terugsturen naar het onderstaande adres. Vergeet niet de factuur/pakbon bij te voegen en hierop de reden van retour te vermelden (omcirkel item). Bewaar altijd uw verzendbewijs tot uw retour is verwerkt. 

Woont u in de buurt van Rotterdam of heeft u zin om eens langs te komen in onze boutique? U kunt uw retour ook hier terugbrengen of ruilen. Wanneer u uw retour inlevert in de winkel. 

Als wij uw retour in goede orde* hebben ontvangen sturen wij u per ommegaande een creditnota toe per mail, daarna wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de door u gebruikte betaalmethode.

Annulering van bestelling niet mogelijk.

* D.w.z. in goede staat, zonder beschadiging en/of gebruikssporen, met prijskaartje en in originele verpakking.

IN ONZE BOUTIQUE

Mocht u een product willen retourneren, kunt u binnen 14 dagen na aankoop terugkomen in onze winkel met het product. Het product kan alleen worden geretourneerd wanneer het in dezelfde staat is waarin het de winkel verliet en wanneer u uw aankoopbon bij u heeft. In dit geval kunt u kiezen voor een tegoedbon, of uw geld terug. Wanneer u heeft gepind of contant heeft betaald zal uw aankoopbedrag binnen 7 werkdagen op uw rekening worden teruggestort. Wanneer u met creditcard heeft betaald dient u deze mee te nemen, zodat het direct op uw kaart kan worden teruggestort. Wij geven in geen geval contant geld terug.

KLACHTEN

Voor klachten over uw product na aankoop kunt u altijd bij ons terecht. U kunt het beste langs komen in onze boutique waardoor wij uw klacht kunnen beoordelen en naar goede tevredenheid een oplossing kunnen aanbieden. 

 

ADRES GEGEVENS​

Adres: Lusthofstraat 72B

Postcode: 3061WH

Staat (VS)/regio: Zuid-Holland

Plaats: Rotterdam

Land: Nederland